CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Realizamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 15 días a partir del día en que recibes tu producto. Si deseas obtener más información sobre el proceso a seguir o necesitas asesoría personalizada, puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp al número +57 3132216842

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Es importante que la prenda conserve sus etiquetas y marquillas en el mismo estado en el que lo recibiste. No se realiza un reembolso del dinero, sino que se genera un saldo a tu favor para futuras compras en nuestra tienda, por un valor equivalente al producto cambiado. Los costos de envío son asumidos por el cliente.

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Los accesorios no aplican para cambios o devoluciones.

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Si recibes un producto con errores de fabricación o alguna irregularidad comunícate de inmediato con nosotros a nuestra línea de WhatsApp +57 313 221 6842 o correo electrónico infobrokenkeys@gmail.com para recibir información y realizar el procedimiento correspondiente.

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También puedes escribirnos directamente a través del botón rosado que aparece en la parte de abajo de tu pantalla y te responderemos lo mas pronto posible o hacer click aquí y contactarnos por correo electrónico. 

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Siempre nos esforzamos por mantener actualizada la disponibilidad de todos nuestros productos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir errores en el inventario y es posible que la prenda que compraste ya no esté disponible.

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En caso de que se presente esta situación, queremos que estés informado de inmediato. Te notificaremos a través de correo electrónico o WhatsApp para comunicarte las opciones disponibles. Podrás elegir entre cambiar el producto por otra opción similar, esperar a que se reponga el stock del producto o recibir un reembolso completo.

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Queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible, y en caso de cualquier inconveniente con la disponibilidad de un producto, nos aseguraremos de mantener una comunicación clara y ofrecerte soluciones alternativas.